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用正做人用真待人的徐工服务工程师2019iyiou

2019年05月14日 栏目:美食

用“正”做人用“真”待人的徐工服务工程师工程机械面对未来服务市场新的需求与更高的要求,他正不断思索、不断求新和不断开拓。作为一名企业

用“正”做人用“真”待人的徐工服务工程师

工程机械

面对未来服务市场新的需求与更高的要求,他正不断思索、不断求新和不断开拓。作为一名企业老员工,他把大部分精力都投入到他所钟爱的事业上。

这个爸爸一点也不好,他不陪我去公园,也不能给我买喜欢吃的棉花糖 这是一个孩子的抱怨,听着这样的抱怨,做父母的心里总是有万般无奈,褚杭州心里更是如此。

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他承认,他在妻子的眼里,算不上一位非常称职的好丈夫,因为他一直在外无法顾家。在孩子心中,他称不上是一名合格的父亲,因为他根本没多少时间陪自己的儿女逛公园或是一起去旅行。然而,在每一位接触过他的人看来,他却是一位脚踏实地、从不计较个人得失、勤奋负责的好员工;也是一个能够以诚相待、以心相交的知心朋友。我们不禁会想到,这就是徐工人与众不同的人格魅力吧?

说起他来,驻外办事处的同事们总是赞不绝口。 企业需要我到那里去,我就到那里去。 2002年是褚杭州人生中的一次转折点,从公司里干的得心应手的工段长转变为办事处的一名售后服务人员,无论是从工作环境还是从生活条件,都起着翻天覆地的变化,但就是这样,他依然坚定的选择了这条艰苦的道路。市场上的问题总是千奇百怪,多种多样,面对着不同型号、不同系统、不同原理的汽车起重机,他反而像个勤奋的学生,如饥似渴的学习起重机整车的相关技术,面对新的产品、新的型号,他就像新近员工虚心仔细的请教厂里的技术人员,认认真真记录学习笔记,就是凭借这一股执着的认真劲儿,褚杭州很快掌握了整车容易出现的故障点,并能尽快的排查出车辆的故障原因。 一份耕耘,一份收获 ,在接下来的服务中,面对各种故障他总能手到擒来,这时的他就演变成为一位技术精湛的 医师 , 望、闻、切、问 而后 药到病除 ,不留遗患。

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经常有人问: 在外面,面对各类复杂问题,处理各类服务难题,不苦不累吗? 他坚毅的回答到: 既然徐工安排我到这里来,那我就不能辜负企业对我的信任,再苦再累我也要维护好这片市场,这样才能心里踏实!

他有着自己的 褚粉 团,被很多客户称之为 及时雨 ,人们心中不禁会问,一个普普通通的售后服务人员怎么会有如此大的影响力呢?2011年10月18日下午4点多钟,他的又响了,有客户报修说他的一台QAY180的缸臂销无法拔出,大臂收不回来,他一边安抚客户焦急的情绪一边询问详细地点, 您放心,您那个地方我知道,我今天晚上赶到给您处理,保证不耽误您明天的施工。 今天,褚杭州在山里跑了一天了,刚回来鞋子还没来得及换就带上必备的工具出门了,这一开车就是三个多小时。车到山下的时候,已经晚上8点多了,然而到山下才发现,上山的路被堵了。很果断,他没有犹豫,直接换上工作服,步行上山。山路是崎岖的,山风是冰冷的,到故障车旁的时候他的额头已然沁出了汗珠。接下来与起重机司机一边交流,一边迅速排查故障,打着手电筒,钻进满是黄油的伸臂检查线路,这一钻就是2个多小时,终于问题的根源找到了,故障排除了,车子重新正常的可以运转了。面对着用户连声的道谢,他说: 这是我们应该做的,既然你们选择徐工的产品,那么我们就有义务让你们没有后顾之忧,我还得回去,以后有什么问题再打我 。褚杭州徒步下山来到车前,已经10点半了,办事处是回不去了,开车来到找到住处已经11点多了,到处寂静,只能买包泡面当作晚饭

这只是10年来工作生活的一个片段,有太多这样的紧急故障发生,而他就像一个应急救援人员,不管遇到什么样的困难,他始终坚信 千磨万击还坚韧,任耳东西南北风 。虽然现在他已经是高级技师,但是他没有停下脚步,依然坚持不懈的学习, 厂里的产品在更新换代,技术越来越趋于自动化,不学就跟不上厂里的更新速度喽 。他这种好学上进并自学成才、以公司为家、默默奉献的精神影响着身边的每一人。也许还是他自己的原话有代表性: 要完成好工作,就要奉献出自己的真情与爱心,用 正 字做人,用 真 字待人,做一个大事难事都能冲在前面的人。

面对未来服务市场新的需求与更高的要求,他正不断思索、不断求新和不断开拓。作为一名企业老员工,他把大部分精力都投入到他所钟爱的事业上,在起重机维修服务这个平凡的工作岗位上默默耕耘、奉献,用自己的实际行动去实践在心中曾经许下的誓言。在别人眼里,他也许 太傻 ,但他对自己所做的付出从不后悔,他觉得作为一名徐工人就应该那样。

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